Máy lạnh trục trặc thì gọi thợ ngay là phản xạ chung. Tuy vậy, sách hướng dẫn của hãng có hẳn một phần để người dùng tự xem trước. Bài checklist trước khi gọi thợ sửa máy lạnh này đi theo đúng thứ tự trong phần khắc phục sự cố của sách hướng dẫn Daikin 3P658678-16W, bổ sung bằng bảng khắc phục sự cố trong sách hướng dẫn Samsung AR10DYHZ:
- Dấu hiệu phải ngắt aptomat và gọi ngay, không tự kiểm tra tiếp.
- Hiện tượng sách hãng ghi là không phải sự cố.
- Mục kiểm tra lại theo từng triệu chứng.
- Cách lấy mã lỗi và thông tin cần gửi kỹ thuật.
Mỗi triệu chứng đều có bài riêng đi sâu vào nguyên nhân, có link ở cột cuối các bảng. Bài này là bước lọc ban đầu.
Bước 0: dấu hiệu phải ngắt aptomat và gọi kỹ thuật ngay
Gặp một trong các dấu hiệu dưới đây thì không làm checklist nữa. Tắt máy, tắt aptomat rồi gọi kỹ thuật. Sách Daikin ghi tiếp tục chạy máy trong tình trạng bất thường có thể dẫn tới sự cố, điện giật hoặc hỏa hoạn.
- Dây nguồn nóng bất thường hoặc bị hỏng.
- Tiếng động bất thường khi máy chạy.
- Aptomat, cầu chì hoặc cầu dao chống dòng rò thường xuyên ngắt điện.
- Công tắc, nút nhấn liên tục hoạt động không bình thường.
- Có mùi khét; theo sách Samsung, cả khi máy bốc khói.
- Nước rò rỉ từ dàn lạnh.
- Máy bị ngập nước (sách Samsung).
Trường hợp máy từng bị ngập, xem bài máy lạnh sau ngập nước. Nghi rò môi chất lạnh hoặc khí gas bếp, xem bài an toàn gas máy lạnh.
Nhóm 1: hiện tượng sách Daikin ghi là không phải sự cố
Phần khắc phục sự cố của sách Daikin mở đầu bằng danh sách các trường hợp không phải sự cố, người dùng có thể tiếp tục dùng máy:
| Hiện tượng | Sách Daikin giải thích | Nên làm |
|---|---|---|
| Vừa tắt đã bật lại hoặc vừa đổi chế độ mà máy chưa chạy | Để bảo vệ máy điều hòa | Chờ khoảng ba phút |
| Dàn nóng nhỏ nước hoặc ra hơi nước khi làm lạnh, khử ẩm | Hơi ẩm trong không khí ngưng tụ trên đường ống lạnh của dàn nóng | Không cần làm gì |
| Dàn lạnh tỏa ra làn sương mờ | Không khí trong phòng gặp luồng gió lạnh tạo thành hơi sương | Không cần làm gì |
| Quạt dàn nóng vẫn quay sau khi tắt máy | Quạt quay thêm 60 giây để bảo vệ hệ thống; trời quá nóng thì quạt có thể tự quay | Không cần làm gì |
| Máy dừng đột ngột, đèn OPERATION vẫn sáng | Máy tự dừng khi điện áp tăng đột ngột | Máy tự chạy lại sau khoảng ba phút |
| Bật Cool hoặc Dry với gió AUTO mà chưa có gió | Dàn lạnh chưa cấp gió ngay | Đợi khoảng một phút |
| Tiếng nước chảy, tiếng tích tắc | Môi chất lạnh đang chảy; thân máy nở ra, co lại nhẹ khi nhiệt độ thay đổi | Không cần làm gì |
| Tắt Cool hoặc Dry rồi mà máy vẫn chạy | Máy đang chạy chế độ MOLD PROOF | Muốn dừng thì tắt chế độ này theo sách |
| Dàn lạnh có mùi | Mùi của phòng, đồ nội thất hoặc khói thuốc bám vào dàn lạnh rồi theo gió ra | Daikin khuyên vệ sinh dàn lạnh |
Phần lớn các mục trên chỉ là máy đang tự bảo vệ hoặc chạy đúng thiết kế. Riêng chuyện máy tự chạy lại sau khi có điện được giải thích trong bài máy lạnh tự khởi động lại khi có điện. Mùi hôi kéo dài thì xem bài máy lạnh có mùi hôi.
Nhóm 2: kiểm tra lại theo từng triệu chứng
Phần tiếp theo trong sách Daikin có tiêu đề kiểm tra lại trước khi gọi thợ. Bảng dưới ghép nội dung đó với bảng khắc phục sự cố của sách Samsung:
| Triệu chứng | Sách Daikin hỏi | Sách Samsung hướng dẫn | Bài chi tiết |
|---|---|---|---|
| Máy không chạy, đèn OPERATION tắt | Aptomat có OFF hay cầu chì có nổ? Có mất điện? Đã lắp pin remote chưa? Hẹn giờ cài đúng chưa? | Kiểm tra cầu dao, bật lại rồi khởi động máy; hẹn giờ tắt có thể đã tắt máy | máy lạnh không bật |
| Đèn OPERATION nhấp nháy | Ngắt điện bằng cầu dao, bật lại bằng remote; vẫn nháy thì xem mã lỗi, hỏi người bán | Ghi lại mã lỗi, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ | máy lạnh nháy đèn, reset máy lạnh khi lỗi |
| Kém lạnh | Lưới lọc thô có sạch? Có vật cản đường hồi, đường cấp gió? Nhiệt độ cài đặt hợp lý? Cửa đã đóng? Tốc độ và hướng gió đúng? Nhiệt độ ngoài trời trong phạm vi hoạt động? Máy có đang ở chế độ ECONO, MOLD PROOF hay dàn nóng chạy êm? | Tấm lọc tắc bụi, dàn nóng bị che, cửa mở, ống nối giữa hai dàn dài quá mức tối đa | máy lạnh không lạnh |
| Không đổi được nhiệt độ | — | Máy đang ở chế độ Fan hoặc Fast; ở chế độ Cool, máy chỉ làm mát khi nhiệt độ cài đặt thấp hơn nhiệt độ phòng | — |
| Không đổi được tốc độ quạt | Ở chế độ Dry, không thể đổi tốc độ gió | Máy đang ở Auto, Dry, Fast hoặc good'sleep | — |
| Remote không điều khiển được | Pin hết thì thay cả hai pin AAA.LR03 (kiềm); đèn huỳnh quang loại tăng phô điện tử hoặc nắng chiếu vào remote có thể làm nhiễu | Thay pin; tránh ánh sáng mạnh từ đèn huỳnh quang, đèn nê-ông chiếu vào máy | máy lạnh không nhận remote |
| Máy dừng đột ngột, đèn nhấp nháy | Vệ sinh lưới lọc, dọn vật cản, tắt rồi bật aptomat; vẫn nháy thì gọi cửa hàng dịch vụ | — | máy lạnh tự động tắt |
| Máy chạy bất thường sau giông sét | Tắt aptomat, bật lại rồi thử bằng remote | Ngắt cầu dao khi có giông bão, sấm chớp | — |
| Có mùi khi máy chạy bình thường | Xem nhóm 1 | Phòng nhiều khói thì thông gió hoặc chạy Fan 3 đến 4 tiếng; kiểm tra đường thoát nước | máy lạnh có mùi |
Nhiều triệu chứng có cùng một nguyên nhân là lưới lọc bẩn. Sách Daikin khuyên làm vệ sinh lưới lọc thô 2 tuần một lần; sách Samsung ghi hai tuần một lần, tùy điều kiện sử dụng. Nước nhỏ giọt từ dàn lạnh thì xem bài máy lạnh chảy nước; máy kêu lớn thì xem bài máy lạnh kêu to.
Lấy mã lỗi trên remote Daikin trước khi gọi kỹ thuật
Sách Daikin 3P658678-16W hướng dẫn xem mã lỗi trên remote để báo cho kỹ thuật viên:
- Nhấn giữ nút được minh họa trong mục Chẩn đoán lỗi bằng bộ điều khiển từ xa của sách, khoảng 5 giây, cho tới khi ký hiệu nhấp nháy ở phần hiển thị nhiệt độ.
- Nhấn lại nút đó nhiều lần cho tới khi nghe tiếng bíp dài. Mã hiện ra lúc đó là mã cần ghi lại.
| Mã | Ý nghĩa theo sách Daikin 3P658678-16W |
|---|---|
| 00 | Bình thường |
| U0 | Thiếu môi chất lạnh |
| U2 | Điện áp giảm hoặc điện áp mạch chính bị quá tải |
| U4 | Lỗi truyền tín hiệu giữa dàn nóng và dàn lạnh |
| A5 | Kiểm soát áp suất cao hoặc chống đóng băng |
| A6 | Lỗi động cơ quạt |
| E6 | Lỗi khởi động máy nén |
Bảng mã trên lấy từ sách của dòng FTHF/ATHF. Máy khác hãng hoặc khác dòng có bảng mã riêng, nên tra theo sách của đúng model. Cách đọc mã theo hãng có ở bài máy lạnh báo lỗi và mã lỗi điều hòa Daikin.
Thông tin nên gửi khi gọi kỹ thuật
| Thông tin | Lấy ở đâu | Kỹ thuật dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Tên model dàn lạnh và dàn nóng | Tem trên thân máy, sách hướng dẫn hoặc hóa đơn | Tra bảng mã lỗi, linh kiện và loại gas đúng model |
| Mã lỗi hoặc kiểu đèn nhấp nháy | Remote theo cách ở trên, hoặc màn hình dàn lạnh | Khoanh vùng lỗi trước khi tới |
| Triệu chứng và lúc bắt đầu | Ghi chú của người dùng | Phân biệt lỗi mới với lỗi tái phát |
| Các bước đã kiểm tra | Bảng nhóm 1 và nhóm 2 ở trên | Không lặp lại bước đã làm |
| Ảnh tem máy, video khi máy kêu hoặc chảy nước | Điện thoại | Chuẩn bị đúng dụng cụ, vật tư |
| Phiếu bảo hành, hóa đơn | Giấy tờ khi mua máy | Xem máy còn trong diện bảo hành của hãng không |
Cách tra cứu bảo hành điện tử theo số serial có ở bài tra cứu và kích hoạt bảo hành máy lạnh. Quy trình khi kỹ thuật tới nhà có ở bài sửa máy lạnh tại nhà TP.HCM và trang bảo trì, vệ sinh, sửa máy lạnh tại nhà.
Những việc không tự làm trong lúc chờ kỹ thuật
- Không tự sửa, tháo dỡ hay lắp lại máy. Sách Daikin ghi việc này có thể gây rò nước, điện giật hoặc hỏa hoạn.
- Không dùng nước rửa máy điều hòa, theo sách Daikin.
- Không tự thay dây nguồn. Sách Samsung ghi dây nguồn hỏng phải do nhà sản xuất, đại lý dịch vụ hoặc người có trình độ tương tự thay.
- Không tự nạp gas, không mở van dàn nóng; xem bài an toàn gas máy lạnh.
- Không bật tắt aptomat liên tục khi aptomat cứ ngắt. Đây là dấu hiệu ở bước 0.
Nhà có nhiều máy hoặc văn phòng muốn kiểm tra định kỳ thì có thể xem dịch vụ bảo trì máy lạnh hợp đồng. Nếu triệu chứng là phòng ngủ ẩm, đọng nước quanh dàn lạnh, xem bài máy lạnh và độ ẩm phòng ngủ.
Đã làm hết checklist mà máy vẫn lỗi? Gọi 1800 1109 hoặc ghé showroom 456/72 Cao Thắng (ND), Phường Hòa Hưng.
Điện Máy Đông Sapa — 456/72 Cao Thắng (ND), Phường Hòa Hưng, TP.HCM
Dịch vụ kỹ thuật: 1800 1109 · Hotline bán hàng: 1800 0045 (miễn cước)
Câu hỏi thường gặp
Máy vừa tắt, bật lại liền mà không chạy thì có phải hỏng?
Chưa chắc. Sách Daikin 3P658678-16W xếp đây vào nhóm không phải sự cố: máy chờ để tự bảo vệ, nên đợi khoảng ba phút rồi bật lại. Sau khi mất điện, máy cũng tự khởi động lại trong khoảng ba phút. Đợi mà máy vẫn không chạy thì kiểm tra aptomat, pin remote và hẹn giờ.
Đèn máy lạnh nhấp nháy thì làm gì trước khi gọi thợ?
Theo sách Daikin: ngắt điện bằng cầu dao rồi bật lại máy bằng remote. Nếu đèn vẫn nhấp nháy thì xem mã lỗi trên remote và báo cho người bán. Sách Samsung AR10DYHZ hướng dẫn ghi lại mã lỗi trên dàn lạnh và cung cấp mã đó cho nhà cung cấp dịch vụ.
Có nên tự vệ sinh lưới lọc trước khi gọi thợ?
Có thể, vì cả sách Daikin và sách Samsung đều đưa lưới lọc vào mục kiểm tra khi máy kém lạnh. Daikin khuyên vệ sinh lưới lọc thô 2 tuần một lần, Samsung ghi hai tuần một lần. Tháo lưới lọc theo sách là việc người dùng làm được. Phần dàn lạnh bên trong thì để kỹ thuật làm, và sách Daikin ghi không dùng nước rửa máy.
Dấu hiệu nào phải ngắt aptomat và gọi ngay?
Sách Daikin liệt kê: dây nguồn nóng bất thường hoặc hỏng, tiếng động bất thường, aptomat hoặc cầu dao chống dòng rò thường xuyên ngắt, nút nhấn không hoạt động bình thường, có mùi khét, nước rò từ dàn lạnh. Sách Samsung thêm trường hợp bốc khói và máy bị ngập nước.
Gọi thợ thì nên chuẩn bị sẵn những thông tin gì?
Nên có tên model trên tem dàn lạnh và dàn nóng, mã lỗi hoặc kiểu đèn nhấp nháy, triệu chứng và thời điểm bắt đầu, những bước đã kiểm tra theo checklist, ảnh tem máy và video nếu máy kêu lạ. Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn thì chụp kèm.
Kết luận
Dùng checklist trước khi gọi thợ sửa máy lạnh theo thứ tự sau:
- Có dấu hiệu nguy hiểm thì tắt aptomat và gọi ngay.
- Đối chiếu với danh sách hiện tượng không phải sự cố.
- Kiểm tra lại aptomat, pin remote, hẹn giờ, lưới lọc, cửa và vật cản.
- Ghi lại mã lỗi và thông tin model.
- Gọi kỹ thuật kèm ảnh và mô tả.
Cần hỗ trợ kỹ thuật, anh/chị gọi 1800 1109. Tư vấn mua máy gọi 1800 0045 hoặc ghé showroom 456/72 Cao Thắng (ND), Phường Hòa Hưng.
